Tệp AGI là tệp tập lệnh được sử dụng bởi hệ thống điện thoại nguồn mở, Asterisk. Nó chứa thông tin có thể được sử dụng để tự động hóa các quy trình và sơ đồ quay số Asterisk. Sử dụng các tệp tập lệnh AGI, các kết nối có thể được thiết lập với cơ sở dữ liệu quan hệ như PostgreSQL hoặc MySQL. Ngoài ra, các tập lệnh AGI cũng có thể được sử dụng để truy cập các tài nguyên bên ngoài khác. Các tập lệnh AGI có thể chuyển quyền kiểm soát của dialplan sang một tập lệnh AGI bên ngoài, cho phép Asterisk thực hiện các tác vụ phức tạp.
Tham số này là quan trọng để có thể tùy chỉnh hàng đợi cho phù hợp với nhu cầu của bạn, ví dụ nếu bạn muốn gửi thông báo cho khách hàng thường xuyên về thời gian chờ dự kiến, hoặc chỉ muốn gửi một lần duy nhất sau một khoảng thời gian dài.
Tùy thuộc vào nhu cầu của bạn, bạn có thể thiết lập tham số này để gửi thông báo thường xuyên hoặc ít hơn, hoặc không gửi thông báo cả. Nếu bạn muốn gửi thông báo cho khách hàng về thời gian chờ dự kiến, hãy đặt giá trị thấp hơn, ví dụ như "15" để gửi thông báo mỗi 15 giây.
Asterisk là tổng đài điện thoại (PBX: private branch exchange) viết dưới dạng phần mềm mã nguồn mở. Asterisk có khả năng chạy tốt trên Windows, Linux,...
